GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
TERMS AND CONDITIONS
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Firma bzw. des Labels EVELYNE-M gelten für den Endverbraucher. Massgeblich ist die zum Zeitpunkt des Kaufes gültige Fassung. Für Partner und Abnehmer im Detailhandel gelten separate Bestimmungen.
DAS WICHTIGSTE IN KÜRZE:
> Kosten für einen allfälligen Rückversand trägt der Paketempfänger. Post- und Zollgebühren werden nicht zurückerstattet.
> Retouren werden mit einem Gutschein (Voucher) rückvergütet, dies gilt auch bei einem Kauf auf Rechnung. Rechnungen können aus buchhalterischen Gründen auch bei einer Retoure nicht storniert werden.
> Das Paket wird aus der Schweiz verschickt. Bei Bestellungen aus dem EU-Raum fallen zum Kaufpreis zusätzlich noch Mehrwertsteuer und evtl. auch Zollabgaben an, welche zu lasten des Empfängers gehen. Diese Kosten sind von Land zu Land unterschiedlich und werden jeweils vom Zollamt erhoben.
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1. Geltungsbereich der AGBs (Endkunde)
EVELYNE-M erbringt alle Lieferungen und Leistungen auf der Basis dieser AGBs. Zusätzlich gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechtes (OR).
2. Angebot und Kaufvertragsabschluss
Die im Webshop dargestellten Produkte stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Onlinekatalog. Der Kaufvertrag kommt mit dem Bestellbestätigungs-Email zustande. Mit der Bestellung erklärt sich der Kunde mit dem Kaufvertrag verbindlich einverstanden. Im Falle einer Nichtverfügbarkeit oder nur teilweiser Verfügbarkeit der Lieferung, wird der Kunde sofort informiert. Allfällige Rückzahlungen aus bereits geleisteten Zahlungen werden unverzüglich vorgenommen.
3. Widerrufsrecht
Der Kunde hat das Recht, innert 7 Tagen ab Bestelldatum, ohne Angabe von Gründen, schriftlich per Email an post@evelyne-m.ch mit Angabe der Referenznummer, vom Kaufvertrag zurückzutreten.
4. Preise und Bezahlung
Die angegebenen Preise sind in Schweizer Franken und inkl. MwSt. Die Produktpreise verstehen sich exklusive Verpackungs- und Versandkosten. Eine Lieferung erfolgt erst nach Zahlungseingang. Bezahlt werden kann per Paypal, Postcard oder per Vorauskasse. Das Bestätigungs-Email gilt zugleich als Rechnung.
- Vorauskasse-Rechnungen müssen innerhalb von 10 Tagen mit Angabe von Referenz- und Rechnungsnummer beglichen werden.
- Bei einer Bezahlung am Postschalter treten zusätzliche Kosten auf, darum müssen bei allen Zahlungen, welche auf diesem Weg getätigt werden, zusätzliche CHF 2.- einbezahlt werden.
- Bei einer Vorauskasse-Zahlung aus dem Ausland müssen alle anfallenden Überweisungskosten vom Besteller getragen werden. Wir empfehlen den Kunden aus dem Ausland die kostenlose Zahlungsmethode Paypal.
- Bitte gib bei einer Bezahlung deiner Bestellung immer die Referenz- und Rechnungsnummer an, damit keine Verarbeitungsverzögerungen auftreten.
5. Kosten, Lieferkonditionen, Lieferzeiten
Die Ware wird zu den im Warenkorb angezeigten Lieferspesen geliefert, in diesem Preis sind die Verpackungskosten enthalten. Kunden, welche eine Standard Versandart wählen, tragen das Risiko bei Verlust nach dem Deponieren im Briefkasten selbst. Wird das Paket aus dem Briefkasten entwendet, haftet EVELYNE-M und die POST AG nicht dafür. Eingeschriebene Pakete werden nur gegen Unterschrift ausgehändigt, diese sind bis zur persönlichen Übergabe versichert. Zu beachten gilt: Bei einer Lieferung ins Ausland fallen für den Besteller je nach Wert der Sendung zusätzlich Zoll- und Mehrwertsteuerkosten an.
Alle Bestellungen werden nach Zahlungseingang von Hand angefertigt und mit der Schweizerischen Post versendet. Die Anfertigungszeit ist je nach Produkt unterschiedlich und vom momentanen Auftragsvolumen abhängig, in der Regel beträgt die Wartezeit 10 bis 28 Arbeitstage. Über die Weihnachtszeit muss mit längerer Wartezeit gerechnet werden. Es werden keine fixen Lieferzeiten garantiert. Bei Lieferung ins Ausland ist die Lieferzeit abhängig vom jeweiligen Postservice. EVELYNE-M garantiert auch dort keine fixen Lieferzeiten.
6. Gutscheine
Gutscheine von EVELYNE-M sind 12 Monate gültig und können nach Ablauf dieser Frist nicht mehr eingelöst werden. Auf Anfrage verlängern wir auch Gutscheine, die kurz vor dem Ablaufen sind.
7. Warenrücknahme
Bei Onlinebestellungen: Bestellte Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Original-Verpackung und ungetragen mit Lieferschein/Quittung retourniert werden. Die Versandkosten trägt der Besteller.
Bei Direktkäufen im Store: gekaufte Artikel können innerhalb von 14 Tagen ab Quittungsdatum in der Original-Verpackung und ungetragen ausschliesslich mit Original-Quittung zurück gegeben werden.
Alle Rücksendungen bitte an:
EVELYNE-M GMBH
Badenerstrasse 119
CH - 8004 Zürich
Schweiz
Folgende Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen:
- gebrauchte/getragene Artikel
- Artikel, die nicht mehr originalverpackt sind
- Artikel, welche beim Rückversand beschädigt wurden
- Sonderbestellungen: Personalisierte Artikel, Spezialanfertigungen, Nachanfertigungen, Ketten und Armbänder in Wunschlängen
- Gutscheine
Falls Artikel während des Rückversands verloren gehen, können keine Kosten zurückerstattet werden. EVELYNE-M empfiehlt ihren Kunden, nur Pakete mit Tracking Nummer zu versenden. Es werden keine Post- und Zollgebühren übernommen. Von EVELYNE-M akzeptierte Rücknahmen werden ausschliesslich mit Warengutschriften in Form von Gutscheinen (Online-Voucher) zurückvergütet.
8. Gewährleistung
EVELYNE-M garantiert, dass beim Verlassen des Hauses der Kaufgegenstand mangelfrei ist. Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Diese bezieht sich auf die Unversehrtheit der Artikel zum Zeitpunkt der Lieferung.
Falls ein Anspruch auf Gewährleistung gestellt wird, kann EVELYNE-M den betreffenden Artikel vom Kunden zur Prüfung zurückfordern. Bei einer Nacherfüllung, bei der das mangelhafte Produkt entweder durch ein neues ausgetauscht oder repariert wird, entsteht keine neue Gewährleistungsfrist. Diese gilt immer ab Kaufdatum.
Schäden, welche durchs Tragen entstehen, fallen nicht unter die Gewährleistung. Vergoldete Produkte werden mit der Zeit abgenutzt. Dieser Sachverhalt stellt keinen Mangel an Qualität dar. Um eine schnelle Abnutzung zu vermeiden, beachten Sie bitte die Schmuckpflege-Tipps.
Echte Silberartikel lässt EVELYNE-M gegen Aufpreis jederzeit neu vergolden.
Schäden, die durch Selbstverschulden wie unsachgemässe Behandlung und Lagerung entstehen oder durch die Missachtung der Pflege-Tipps,können nicht bei EVELYNE-M geltend gemacht werden.
9. Reklamationen
Alle Artikel, welche das Atelier von EVELYNE-M verlassen, sind neu angefertigt. Beim sorgfältigen Verpacken werden sie nochmals auf Unversehrtheit überprüft. Artikel, welche trotzdem Fehler oder offensichtliche Mängel aufweisen, müssen innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt per Email und mit einem Bild beanstandet werden. Der Artikel wird repariert oder ausgetauscht. Sollte dies unmöglich sein, erhält der Kunde eine Warengutschrift in Form eines Gutscheines oder das Geld zurück.
10. Datenschutz und -Sicherheit
EVELYNE-M verpflichtet sich, keine Kundendaten an Dritte zu verkaufen oder weiterzugeben. Die für die Bearbeitung einer Bestellung notwendigen Daten, wie Name und Adresse, werden im Rahmen des Versendens der Lieferung an das beauftragte Unternehmen weitergegeben. Jede Transaktion wird bei dem zuständigen Karten-/Zahlungsunternehmen verschlüsselt übertragen, autorisiert und geprüft.
11. Salvatorische Klausel
Es kommt ausschliesslich Schweizerisches Recht zur Anwendung, auch wenn aus dem Ausland bestellt oder ins Ausland geliefert wird. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder undurchsetzbar sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen dieser AGB unberührt.
Gerichtstand ist Zürich.
Januar 2024